El trabajo bajo presión pasa factura
por Marcelo Vázquez Avila
El listado de enfermedades profesionales en
España, actualizado en diciembre del año pasado, no incluye el estrés ni
ninguna otra enfermedad de riesgo psicosocial. Sin embargo, datos de la OIT aseguran
que los españoles de baja por estrés faltaron al trabajo una media de
138 días en 2010
Burn Out (quemados), titula la
prensa europea las informaciones sobre los 1,2 millones de empleados que sufren
mobbing[i]
en Alemania, o sobre la ola de suicidios en Renault (un informático y dos
ingenieros de la planta de Guyancourt) y en el consorcio energético EDF (tres
empleados de la central gala de Chinon an der Lire). El número de bajas por
problemas psicosociales ha crecido un 74% en Alemania en los últimos siete
años. Uno de cada dos empleados alemanes habla de fuerte presión laboral y uno
de cada cinco trabaja al límite de sus fuerzas, según datos del Instituto de
Mercado Laboral. Paralelamente se registra en Alemania y Estados Unidos un boom
de manuales de autoayuda para sortear los malos tratos en la oficina.
El Burn out es la consecuencia directa del
nuevo fenómeno europeo del trabajo sin fin, denuncia Klaus Pickshaus,
responsable de salud y seguridad laboral del mayor sindicato alemán, IG Metall.
Pero, ¿qué está pasando? '¿Debe doler el trabajo?', se pregunta el rotativo
muniqués Süddeutsche Zeitung.
A raíz
de los citados suicidios en Francia, IG Metall preguntó en abril a los comités
de empresa alemanes por la situación de sus trabajadores. La respuesta de los
representantes de la industria del automóvil, del sector informático y de otros
muchos fue que se expande el fenómeno del trabajo sin fin con el consecuente
incremento de los riesgos psicosociales y de estrés.
Según
la encuesta de la Iniciativa Nueva Calidad en el Trabajo del Gobierno alemán,
el 61% de los trabajadores declara no recibir elogios por su rendimiento y el
50% no se siente vinculado a la empresa. '¡Alarmante!, sobre todo en un país
que depende de las innovaciones', opina Süddeutsche Zeitung. Médicos, expertos
de salud y seguridad laboral creen que los europeos trabajan demasiado y contra
el reloj. Sufren remordimientos por la doble presión laboral y familiar. Y,
además, tienen miedo de perder sus puestos. El estrés se ha convertido así en
el gran riesgo sanitario y se registra un aumento de bajas laborales y
prejubilaciones por cuestiones psíquicas.
La
mayoría de las empresas alemanas ignora todavía el problema del estrés, argumenta el semanario
económico Wirtschafswoche. Sin embargo, cada vez más empresas ofrecen
seminarios para combatirlo. El Commerzbank imparte cursos a sus 36.000
empleados desde octubre de 2006. El organismo de control aéreo alemán DSF cuenta,
desde hace dos años, con un centro de asistencia al que pueden recurrir
confidencialmente los empleados en situaciones de crisis. 'Un 2% de la
plantilla lo utiliza', revela Thomas Eckebrecht, jefe médico del consorcio.
Jefes con personalidad psicopática
En
Alemania se está registrando un verdadero boom de manuales titulados: “ Ayuda,
mi jefe es un idiota”; “El enemigo en mi oficina”; o “El
factor hijo de p...”, del drástico Robert I. Sutton, profesor de
Management Science en Stanford. Cada vez más libros de este tipo se lanzan al
mercado con éxito.
'Reflejan un mundo laboral cada vez más
brutal', opina el diario Süddeutsche Zeitung. Uno de cada 30 jefes
responde incluso a un perfil de personalidad psicópata, afirma Reinhard
Sprenger, el autor de management más reconocido en Alemania, y agrega: “Reducir el estrés es sobre todo una cuestión
del estilo de mando, y tiene que ver con el modo de trabajar (discutir, mandar,
pedir, elogiar...) de los jefes con sus empleados”.
El 'mobbing' español nació en 2001
El 25
de septiembre de 2001 figura en los libros de temática jurídica como la fecha
en que un tribunal español dictó la primera condena por acoso laboral. Sólo un
año después se agolpaban un millar de casos en los juzgados.
Un
informe de Ernst & Young Abogados augura que la cosa va a más: el mobbing y
los daños morales producidos en la empresa van a saturar los tribunales de lo
social. A pesar de todo, distintos expertos estiman que algo más de la mitad de
los casos son desestimados por falsas acusaciones. El estrés es la nueva gran
amenaza contra la empresa española. Un tercio de las compañías consultadas
tienen en el cansancio psicológico la causa del 10% de las bajas laborales. Puestos
a vigilar las bajas por enfermedad, especialmente las derivadas de estrés y
depresión, la Seguridad Social ha incluido en su presupuesto una partida de 280
millones para que las Comunidades Autónomas mejoren el control.
Buscar soluciones
Las
empresas que resguarden a sus empleados, lograrán mayores niveles de
fidelización, lo que resultará en beneficio de su misión y resultados. Mantener
el compromiso y la motivación, en un ámbito de gran incertidumbre, es el gran desafío de
quienes están a cargo de la gestión de personas en empresas grandes, medianas o
pequeñas, tanto locales como globales:
Deben implementar diversas estrategias que
generen un mensaje positivo y realista respecto al presente y al futuro.
[i] Mobbing
en castellano significaría algo así como psicoterror laboral y consiste en que
una persona o un grupo de personas ejecuten una violencia psicológica, de forma
continuada y prolongada en el tiempo, hacia una misma persona en su lugar
de trabajo. La violencia psicológica que ejercen puede aparecer de múltiples
formas o comportamientos, no necesariamente debe tener una manera concreta,
existe una lista de hasta 45 formas distintas descritas por el Leymann
Inventory of Psychological Terrorization.
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